Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
game-co-hiep-phu-68z
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
game ZingPlay PC
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Sâm Lốc đổi thưởng
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
báo cáo người chơi quấy rối
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Client
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Client
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Client
Thế Giới Trò Chơi Nhỏ
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. 09-10 Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Bạn Cùng Chơi
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.