-
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. -
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. -
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. -
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. -
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
evsyi
-
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. -
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
-
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
-
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. -
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. -
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
-
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. -
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. -
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. -
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
evsyi
-
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. -
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. -
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. -
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. -
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
-
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. -
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. -
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
-
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
evsyi
-
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. -
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
-
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. -
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. -
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
evsyi
-
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.